شروط الاستخدام العامة

آخر تحديث: 03/04/2026

تحدد شروط الاستخدام العامة هذه قواعد استخدام موقع Twiza.shop، المنصة التي تربط بين البائعين (منتجين، تعاونيات، حرفيين...) والمشترين (أفراد أو مهنيين).

بالدخول إلى الموقع، فإنك توافق دون تحفظ على هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية قبل أي استخدام لخدماتنا.

1. هدف الموقع

Twiza.shop هي منصة للربط التجاري. تتيح:

لـالبائعين إنشاء متجر وعرض منتجاتهم.
لـالمشترين اكتشاف المنتجات وطلبها واستلامها بكل أمان.

Twiza.shop تعمل كـوسيط وميسّر للمعاملات.

2. الوصول والتسجيل

الوصول إلى الموقع مجاني. ومع ذلك، تتطلب بعض الوظائف إنشاء حساب مستخدم:

المشتري: لإجراء طلب ومتابعة عمليات التوصيل.
البائع: لنشر المنتجات وإدارة الطلبات وتحصيل المدفوعات.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند التسجيل.

3. استخدام الحسابات

كل مستخدم مسؤول عن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
يحتفظ Twiza.shop بالحق في تعليق أو حذف أي حساب في حالة عدم الامتثال للشروط أو النشاط الاحتيالي أو السلوك المسيء.
يُمنع إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود أو المحظورات.

4. التزامات البائعين

يلتزم البائعون بـ:

تقديم معلومات واضحة ودقيقة وصادقة حول منتجاتهم.
احترام مواعيد المعالجة والتوصيل المعلنة.
إدارة المرتجعات والشكاوى في آجال معقولة.
الامتثال للتشريعات المغربية في مجال التجارة والنظافة والملكية الفكرية وحماية المستهلك (القانون رقم 31-08).

5. التزامات المشترين

يلتزم المشترون بـ:

عدم إلغاء طلب بدون سبب وجيه بعد التأكيد.
التوفر لاستلام الطلبات.
احترام شروط الدفع.
تقديم شكاواهم بشكل محترم ومبرر.

6. المحتوى المنشور من طرف المستخدمين

يمكن للمستخدمين نشر آراء وتعليقات وصور أو أوصاف. يلتزمون بعدم نشر:

محتوى مسيء أو تشهيري أو غير قانوني.
معلومات كاذبة أو تقييمات مضللة.

يحتفظ Twiza.shop بالحق في مراقبة أو حذف أي محتوى غير لائق.

7. المعطيات الشخصية

يجمع Twiza.shop بعض المعطيات الشخصية لضمان حسن سير الموقع. تتم معالجة هذه المعطيات وفقاً لـالقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

8. الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع (نصوص، شعار، تصميم، صور، قواعد بيانات) هي ملك لـ Twiza.shop أو شركائه. يُمنع أي نسخ أو استخدام بدون إذن وفقاً للقانون رقم 2-00.

9. تحديد المسؤولية

لا يمكن تحميل Twiza.shop المسؤولية عن:

إخلال بائع أو مشترٍ بالتزاماته.
تأخر أو فشل في التوصيل بسبب ناقل خارجي.
استخدام احتيالي للموقع من طرف ثالث.

في حالة نزاع، يمكن لـ Twiza.shop اقتراح وساطة ودية، دون أن يحل محل مسؤولية البائع.

10. تعديل الشروط

يمكن لـ Twiza.shop تعديل هذه الشروط في أي وقت. تدخل النسخ الجديدة حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع.

11. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لـالقانون المغربي. يُعرض أي نزاع على الاختصاص الحصري لـالمحاكم المغربية.

شروط الاستخدام العامة