Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 03/04/2026

Chez Twiza.shop, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Twiza.shop
Email : contact@twiza.shop
Le traitement des données a été déclaré auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de livraison : adresse postale complète.
  • Données de transaction : historique des commandes, montants, modes de paiement.
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées.
  • Données de compte vendeur : informations commerciales, documents d'identité.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • La gestion de votre compte et de vos commandes.
  • Le traitement et le suivi des livraisons.
  • La communication relative à vos achats (confirmations, factures).
  • L'amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur.
  • Le respect de nos obligations légales et réglementaires.
  • L'envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement).

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution d'un contrat (traitement de commande).
  • Le consentement (newsletters, cookies non essentiels).
  • L'obligation légale (conservation des factures).
  • L'intérêt légitime (amélioration des services, sécurité).

5. Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans après la dernière activité.
  • Données de transaction : 5 ans (obligation comptable).
  • Données de navigation : 13 mois maximum.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Les vendeurs partenaires (pour le traitement de votre commande).
  • Les prestataires de paiement et de livraison.
  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :

  • Chiffrement SSL/TLS des communications.
  • Accès restreint aux données personnelles.
  • Sauvegardes régulières et sécurisées.

8. Vos droits (Loi 09-08)

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit de suppression : demander l'effacement de vos données dans les limites prévues par la loi.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@twiza.shop

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNDP : www.cndp.ma

9. Transfert de données

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et ne font l'objet d'aucun transfert vers des pays ne disposant pas d'un niveau de protection adéquat, sauf garanties appropriées conformément à la loi 09-08.

10. Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.