سياسة الدفع

سياسة الدفع عند التوصيل

آخر تحديث: 03/04/2026

في Twiza.shop، نوفر لكم إمكانية دفع طلبكم عند التوصيل (الدفع عند الاستلام - COD)، لتتمكنوا من الشراء بكل ثقة، خاصة إذا كانت هذه أول عملية شراء لكم.

1. ما هو الدفع عند التوصيل؟

الدفع عند التوصيل يعني أنكم تسددون المبلغ الإجمالي لطلبكم عند الاستلام، مباشرة لدى عامل التوصيل، نقداً (بالدرهم المغربي فقط).

2. المنتجات المؤهلة

  • ليست جميع المنتجات مؤهلة بالضرورة للدفع عند التوصيل.
  • يعتمد توفر خيار COD على البائع ومبلغ الطلب وعنوان التوصيل.
  • إذا كان خيار COD متاحاً، سيُعرض عليكم عند إتمام طلبكم.

3. الشروط والحدود

  • قد يكون الحد الأقصى المسموح به للدفع عند التوصيل محدوداً بـ: 2000 درهم.
  • في حالة طلب كبير، قد يُطلب دفع مسبق جزئي قبل الشحن.
  • قد تكون تكاليف التوصيل أعلى قليلاً في وضع COD، بسبب إدارة الدفع من طرف الناقل.

4. التزام المشتري

باختياركم الدفع عند التوصيل، تلتزمون بـ:

  • التواجد في العنوان المحدد أثناء التوصيل.
  • تحضير المبلغ الدقيق نقداً.
  • قبول الرسوم الإضافية المحتملة المرتبطة بخدمة COD.
  • عدم رفض طرد بدون سبب وجيه (مثل: منتج تالف أو مختلف).

تنبيه: في حالة الرفض التعسفي أو الغياب غير المبرر، يحتفظ Twiza.shop بالحق في حظر حسابكم أو إلغاء تفعيل وضع COD لطلباتكم المستقبلية.

5. الإرجاع والاسترداد

  • في حالة إرجاع صالح وفقاً لـسياسة الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ عبر الطريقة المتفق عليها مع خدمة العملاء (تحويل بنكي أو قسيمة شراء).
  • لا يتم إجراء أي استرداد نقدي عند التوصيل.

6. المناطق المخدومة

الدفع عند التوصيل متاح في أغلب مدن المغرب. بعض المناطق القروية أو النائية قد لا تكون مشمولة بهذه الخدمة.

7. للتواصل

لأي سؤال يتعلق بالدفع عند التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: contact@twiza.shop